در راستای توسعه مهارت‌های اجتماعی و توانمندسازی دانشجویان همتایاردانشکده علوم تغذیه و صنایع غذایی، کارگاه آنلاین با عنوان “حل تعارض و حل اختلافات” روز سه‌شنبه، 27 آذرماه 1403، ساعت 11 برگزار شد. این کارگاه که ویژه دانشجویان همتایار طراحی شده بود، توسط خانم دکتر مریم رحمتی، روان‌شناسی و مدرس مهارت های زندگی، تدریس شد و با استقبال چشمگیر دانشجویان همراه بود.

اهمیت مهارت حل تعارض

در دنیای امروز، توانایی حل تعارض به یکی از ضروری‌ترین مهارت‌ها برای موفقیت در زندگی شخصی و حرفه‌ای تبدیل شده است. تعارضات بخشی طبیعی از تعاملات انسانی هستند که اگر به درستی مدیریت شوند، می‌توانند زمینه‌ساز رشد فردی، تقویت روابط و حل مشکلات به شیوه‌ای سازنده باشند. از این رو، هدف این کارگاه ارتقای دانش و مهارت دانشجویان همتایار در مدیریت و حل اختلافات به شیوه‌ای اثربخش بود.

محورهای آموزشی کارگاه

کارگاه “حل تعارض و حل اختلافات” با رویکردی جامع، به بررسی ابعاد مختلف تعارض و روش‌های موثر برای مدیریت آن پرداخت. خانم دکتر رحمتی، با بهره‌گیری از دانش تخصصی، به تفصیل موضوعات زیر را برای دانشجویان شرح دادند:

1. تعریف و ماهیت تعارض:

تعارض به عنوان بخشی اجتناب‌ناپذیر از زندگی توضیح داده شد. این‌که چگونه تفاوت در نیازها، اهداف، یا ارزش‌ها می‌تواند منجر به بروز تعارض شود و چرا مدیریت آن مهارتی کلیدی است.

2. انواع تعارض:

• تعارض‌های درون‌فردی: اختلافات و چالش‌هایی که فرد در ذهن خود تجربه می‌کند.

• تعارض‌های بین‌فردی: اختلافات میان دو نفر در یک رابطه شخصی، تحصیلی یا حرفه‌ای.

• تعارض‌های گروهی و سازمانی: تعارض‌هایی که در محیط‌های جمعی و تیمی بروز می‌کنند.

3. دلایل اصلی بروز تعارض:

تحلیل عمیقی از عواملی نظیر سوءتفاهم، تفاوت‌های فرهنگی، سبک‌های ارتباطی ناسازگار، و تعارض منافع ارائه شد.

4. سبک‌های مختلف مدیریت تعارض:

شرکت‌کنندگان با مدل‌های گوناگون مدیریت تعارض آشنا شدند، از جمله:

• سبک رقابتی

• سبک اجتنابی

• سبک مصالحه‌ای

• سبک همکاری

• سبک انطباقی

5. مهارت‌های کلیدی در حل تعارض:

• گوش دادن فعال: تقویت توانایی درک واقعی نقطه‌نظر طرف مقابل.

• همدلی: اهمیت درک احساسات و نیازهای دیگران برای ایجاد یک فضای مثبت.

• ارتباط موثر: یادگیری روش‌های بیان نظرات و نیازها به شیوه‌ای روشن و محترمانه.

• مدیریت احساسات: کنترل خشم و استرس در موقعیت‌های تنش‌زا.

• مذاکره سازنده: دستیابی به راه‌حل‌هایی که منافع هر دو طرف را تامین کند.

6. فرآیند حل تعارض:

یک چارچوب گام‌به‌گام برای مدیریت تعارض ارائه شد، از جمله:

• شناسایی مشکل

• تحلیل وضعیت

• ایجاد راهکارهای جایگزین

• انتخاب بهترین راه‌حل

• ارزیابی نتایج و اصلاح در صورت لزوم

تعامل و تمرین‌های عملی

یکی از ویژگی‌های برجسته این کارگاه، فضای تعاملی و تمرین‌های عملی بود. دانشجویان در طول کارگاه فرصت یافتند تا تجربیات خود را به اشتراک بگذارند و به صورت گروهی بر روی حل سناریوهای واقعی کار کنند. این تمرین‌ها به آن‌ها کمک کرد تا مفاهیم آموخته‌شده را در عمل به کار گیرند و با چالش‌های رایج در روابط خود بهتر مواجه شوند.

ارزیابی و بازخورد دانشجویان

کارگاه “حل تعارض و حل اختلافات” با استقبال گرم دانشجویان همراه بود. شرکت‌کنندگان از محتوای علمی و کاربردی آن ابراز رضایت کردند و این کارگاه را فرصتی ارزشمند برای بهبود مهارت‌های خود در مدیریت روابط دانستند. بسیاری از دانشجویان بیان کردند که توانسته‌اند با استفاده از راهکارهای ارائه‌شده، دیدگاه تازه‌ای نسبت به تعارضات پیدا کنند و اعتماد به نفس بیشتری در مواجهه با آن‌ها به دست آورند.

 

برگزاری این کارگاه نشان‌دهنده تعهد مرکز مشاوره دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی به ارائه آموزش‌های تکمیلی در کنار برنامه‌های علمی و تخصصی است. بر اساس بازخورد مثبت دانشجویان، مرکز مشاوره در نظر دارد کارگاه‌های مشابهی را در آینده برگزار کند تا با تقویت مهارت‌های اجتماعی و فردی دانشجویان همتایار، زمینه موفقیت بیشتر آن‌ها را در زندگی حرفه‌ای و شخصی فراهم کند.